ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца в соответствии со ст. 435–437 ГК РФ и содержит условия договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Продавец публикует настоящую оферту на Сайте по адресу: https://settembre.ru/publichnaja-oferta.
1.3. Оформление Заказа на Сайте и оплата Заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Покупателем условий настоящей оферты.
1.5. К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом и иные нормы.
2. Термины и определения
2.1. Продавец:
ИП Смирнова Марина Михайловна
ИНН: 772157259104
ОГРНИП: 324774600354122
E‑mail: settembre_store@mail.ru
Телефон: +7(916)383-13-93
2.2. Покупатель —физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте.
2.3. Сайт — интернет‑магазин Settembre по адресу https://settembre.ru
2.4. Товар — товарные позиции, представленные на Сайте.
2.5. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товара(ов) с указанием способа доставки/получения и данных Покупателя.
2.6. Дистанционный способ продажи — продажа товара по договору розничной купли‑продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с описанием товара на Сайте без возможности непосредственного ознакомления с товаром при заключении договора.
2.7. Служба доставки — третье лицо (перевозчик/курьерская служба), привлекаемое Продавцом для доставки Товара.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена Товара определяются по данным Заказа и карточек товаров на Сайте на момент оформления Заказа.
4. Информация о товаре
4.1. Информация о Товаре (характеристики, состав, размер/цвет, назначение, цена, наличие) размещается на Сайте.
4.2. Изображения товара носят иллюстративный характер. Реальные характеристики могут незначительно отличаться (например, оттенок из‑за настроек экрана).
4.3. Покупатель до оформления Заказа обязан ознакомиться с описанием Товара, условиями оплаты, доставки и возврата.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ оформляется на Сайте путем добавления Товара в корзину и заполнения формы Заказа.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки/ПВЗ и иные необходимые сведения.
5.3. Продавец вправе уточнить данные Заказа по телефону/e‑mail/мессенджеру.
5.4. Заказ считается принятым к исполнению после оплаты.
5.5. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя и вправе: предложить замену, либо отменить Заказ (полностью/частично) с возвратом оплаченных средств за отсутствующий Товар.
6. Цена товара и стоимость доставки
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
6.2. Цена на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, но цена уже подтвержденного Продавцом Заказа не изменяется, кроме случаев явной технической ошибки (о чем Продавец уведомляет Покупателя).
6.3. Стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении Заказа.
7. Оплата товара
7.1. Способы оплаты: оплата с банковской карты/оплата через Сбербанк/СБП — доступные варианты отображаются при оформлении Заказа.
7.2. При онлайн‑оплате обработка платежа осуществляется через платёжного провайдера: ЮKassa. Продавец не хранит полные данные банковских карт.
7.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
8. Доставка и передача товара
8.1. Способы доставки: СДЭК, Почта России
8.2. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от службы доставки и региона.
8.3. Товар считается переданным Покупателю с момента вручения Покупателю (или уполномоченному лицу).
8.4. Если упаковка повреждена/есть следы вскрытия, Покупатель вправе потребовать составления акта у курьера/в ПВЗ и уведомить Продавца.
9. Возврат и обмен товара
9.1. Ткани/трикотаж, продаваемые на отрез (отрезаемые/отмеряемые под заказ Покупателя по выбранному метражу), являются товаром, подготовленным по индивидуально определённым параметрам Покупателя.
Ткани/трикотаж на отрез надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, если отрез выполнен по заказу Покупателя и товар не имеет недостатков.
9.2. Возврат или обмен возможен в случаях:
- обнаружения недостатков/брака товара, возникших не по вине Покупателя;
- пересорта (не тот артикул/цвет/рисунок);
- ошибки Продавца в метраже (отрезан неверный метраж) или комплектации заказа.
В этих случаях Покупатель вправе потребовать по своему выбору: замену товара или возврат денежных средств.
9.3. Порядок обращения по браку/пересорту/ошибке метража:
Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу сообщение на e‑mail: settembre_store@mail.ru с указанием номера заказа и приложением фото/видео, подтверждающих недостаток/пересорт/ошибку метража, в разумный срок после получения заказа.
9.4. Возврат товара по браку/пересорту/ошибке метража осуществляется через службу доставки СДЭК.
Расходы на доставку оплачивает Продавец.
9.5. Незначительные отличия оттенка/фактуры, обусловленные настройками экранов, освещением при съёмке, а также особенностями партии производителя, не являются недостатком.
10. Порядок и сроки возврата денежных средств в случае возврата или обмена товара по браку/пересорту/ошибке метража
10.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем и не противоречит закону.
10.2. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения основания для возврата и получения Продавцом возвращённого Товара. Срок возврата — в соответствии с требованиями законодательства РФ и правилами платёжной системы/банка.
10.3. При возврате на банковскую карту срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 (тридцати) рабочих дней.
10.4. Если оплата была через платёжного провайдера, возврат осуществляется через соответствующий сервис.
11. Промокоды, скидки, акции
11.1. Продавец вправе проводить акции и предоставлять скидки на условиях, указанных на Сайте.
11.2. Промокод может иметь срок действия, ограничения по ассортименту и не суммироваться с другими акциями (если указано в условиях акции).
11.3. При возврате товара по браку/пересорту/ошибке метража сумма возврата рассчитывается с учётом фактически оплаченной стоимости товара.
12. Персональные данные
12.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://settembre.ru/politika-konfidencialnosti
12.3. Продавец вправе передавать данные службам доставки и платёжным сервисам в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
13. Электронный документооборот и уведомления
13.1. Сообщения, направленные на e‑mail/телефон/мессенджер, указанные Покупателем, считаются надлежащим способом уведомления.
13.2. Электронные чеки, уведомления о статусе Заказа и иные сообщения имеют юридическую силу в рамках применимого законодательства.
14. Ответственность сторон
14.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнения обязательств вследствие предоставления Покупателем неверных данных.
14.2. Продавец не отвечает за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, форс‑мажором, а также обстоятельствами, не зависящими от Продавца, при условии принятия разумных мер.
14.3. Ничто в оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
15. Форс‑мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), подтвержденных в установленном порядке.
16. Порядок рассмотрения обращений и претензий
16.1. Споры и разногласия стороны стремятся решать путем переговоров и обмена претензиями.
16.2. Обращения направляются на e‑mail: settembre_store@mail.ru или через форму на Сайте: https://settembre.ru/contact
16.3. Срок рассмотрения обращений и претензий: 30 рабочих дней.
16.4. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ, по месту нахождения Администратора.
16.5. Применимое право — право Российской Федерации.
17. Срок действия оферты
17.1. Договор оферты считается заключённым с момента оплаты Заказа Покупателем.
17.2. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.
17.3. Продавец вправе изменять оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после публикации.
18. Контакты Продавца
ИП Смирнова Марина Михайловна
ИНН: 772157259104
ОГРНИП: 324774600354122
E‑mail: settembre_store@mail.ru
Телефон: +7(916)383-13-93
Режим работы поддержки: будни с 10:00 до 18:00; сб, вс - выходной